Условия возврата

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату; 
  • товар не использовался, заводская упаковка, пломбы остались не поврежденными; 
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества выполните следующие действия:

  • напишите электронное письмо на почту info@fermershop.com.ua;
  • в теме письма укажите: "Проблема с заказом №...";
  • в письме изложите проблемную ситуацию с товаром и приложите фото товаров ненадлежащего качества;
  • в течении 3-и дней наши сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса возврата или замене товара а также возврата денежных средств или